Хостинг лёг после кибератаки — перенесём Битрикс на отдельный сервер

Что случилось

• В ночь на 2 ноября 2026 года инфраструктура Beget подверглась кибератаке — так об этом сообщила сама компания.
• Не открывались сайты на хостинге, панель управления и личный кабинет. Были проблемы с сетью и доступом к VPS, с почтой и DNS.
• Beget уведомил клиентов об обстоятельствах непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).
• По словам компании, в первую очередь восстанавливают DNS-серверы и почту. Файловые резервные копии большинства ресурсов хостинга и облака доступны, но восстановление займёт время, точных сроков нет.
• Подтверждённых данных об утечке клиентских данных на момент публикации нет.

Источники: Хабр, SecurityLab, vc.ru.

Что сделать прямо сейчас

1. Ничего не удаляйте и не переустанавливайте на старом месте — там могут лежать единственные свежие данные.
2. Найдите последнюю копию. Бэкап Битрикса, выгрузку базы, копию в облаке — всё, что хранится не у этого хостинга.
3. Проверьте, где домен и DNS. Если DNS у того же хостинга, сайт не откроется даже на новом сервере, пока записи не перенесены к регистратору домена.
4. Когда доступ вернётся — смените пароли: панель хостинга, FTP и SSH, база данных, администраторы Битрикса, почтовые ящики. Затронуты ли пароли, пока неизвестно, — меняем на всякий случай.
5. Предупредите сотрудников. Если почта на этом хостинге, письма за время сбоя могли не дойти — важное лучше продублировать.

Что делаем мы

Разбор — бесплатно	Смотрим, какой у вас Битрикс, где лежат копии, где домен и почта. Говорим план и цену до начала работ.
Новый сервер	Помогаем выбрать сервер у другого провайдера. Ставим BitrixVM 9 (PHP 8.2, MySQL 8.0) или настраиваем окружение под ваш сайт.
Перенос и проверка	Разворачиваем копию и проверяем: вход, CRM, почту, телефонию, интеграции, обмен с 1С. Домен переключаем только после проверки.
Если копии нет	Ждём, когда хостинг вернёт доступ или файлы, и переносим сразу, как только данные появятся. Новый сервер готовим заранее.

Как защитим, чтобы это не повторилось

• Копии каждый день — в другое место, не к тому же провайдеру: облачное хранилище или второй сервер. Раз в месяц проверяем, что из копии действительно всё поднимается.
• DNS отдельно от хостинга — у регистратора домена или у DNS-сервиса. Если хостинг упадёт, домен можно быстро переключить на запасной сервер.
• Новые доступы: сложные пароли, двухфакторная авторизация для администраторов Битрикс24, вход на сервер только по ключу.
• Обновления и защита: актуальный PHP и ядро Битрикса, включены проактивная защита и веб-антивирус Битрикса.
• Мониторинг: если сайт или портал перестал открываться, вы узнаете от нас, а не от клиентов.
• Памятка на случай сбоя: короткая инструкция, что делать и кому звонить, если сервер недоступен.

Сколько стоит и сколько занимает

Разбор — бесплатно. Стоимость переноса называем после разбора и фиксируем в смете до начала работ; работа вне пакета — 3 500 ₽ в час. Срок зависит от размера портала и от того, есть ли свежая копия, — его тоже фиксируем в смете.

Если нужно обновить сервер, а не переезжать

Про обновление коробочного Битрикс24 и переход на BitrixVM 9 — на странице «Обновление коробки Битрикс24». Про срочное обновление PHP — здесь.